Pasutri Australia Naik Pesawat, tapi Kursi di Sampingnya Diduduki Mayat

Sepasang suami istri dariAustralia, Mitchell Ring dan Jennifer Colin, mengeluh tentang momen "traumatis" ketika jenazah penumpang diletakkan di samping mereka dalam penerbangan Qatar Airways.

Mitchell Ring dan Jennifer Colin, yang sedang dalam perjalanan ke Venesia untuk liburan impian, mengatakan kepada Channel 9 Australia bahwa seorang wanita meninggal di lorong di samping mereka selama penerbangan dari Melbourne ke Doha.

Pasangan tersebut mengatakan awak kabin meletakkan jenazahnya, yang ditutupi selimut, di samping Ring selama empat jam terakhir penerbangan tanpa menawarkan untuk memindahkannya, meskipun ada kursi kosong.

Qatar Airways mengatakan pihaknya meminta maaf atas "ketidaknyamanan atau tekanan yang mungkin ditimbulkan oleh insiden ini", seraya menambahkan bahwa pihaknya sedang dalam proses menghubungi penumpang.

Pasangan tersebut mengatakan bahwa mereka belum dihubungi atau ditawari dukungan oleh Qatar Airways atau Qantas, maskapai penerbangan tempat mereka memesan penerbangan tersebut.

Mereka mengatakan harus ada protokol untuk memastikan penumpang di dalam pesawat dirawat dalam situasi seperti itu.

Ring mengatakan kepada program Current Affair Channel Nine bahwa staf telah merespons "dalam waktu singkat" ketika wanita itu pingsan, tetapi "sayangnya wanita itu tidak dapat diselamatkan, yang cukup memilukan untuk ditonton".

Ia mengatakan awak kabin telah mencoba memindahkan tubuhnya ke kelas bisnis "tetapi dia adalah wanita yang cukup besar dan mereka tidak dapat membawanya melalui lorong".

Ring mengatakan awak kabin telah melihat kursi tersedia di sampingnya.

"Mereka berkata, 'Bisakah Anda minggir?' dan saya hanya berkata, 'Ya, tidak masalah'.

"Lalu mereka menempatkan wanita itu di kursi yang saya duduki."

Sementara Ibu Colin dapat pindah ke kursi kosong di dekatnya, Ring mengatakan dia tidak diberi pilihan untuk melakukannya oleh awak kabin - meskipun ada kursi kosong.

Ketika pesawat mendarat empat jam kemudian, dia mengatakan penumpang diminta untuk tetap di tempat sementara staf medis dan polisi naik ke pesawat.

Dia mengatakan petugas ambulans kemudian mulai menarik selimut dari wanita itu dan dia melihat wajahnya.

Pasangan itu mengatakan perlu ada "tugas perawatan" untuk pelanggan dan staf.

"Kami harus dihubungi untuk memastikan, apakah Anda memerlukan dukungan, apakah Anda memerlukan konseling?"

Colin menyebut pengalaman itu "traumatis" dan berkata: "Kami benar-benar mengerti bahwa kami tidak dapat meminta maskapai bertanggung jawab atas kematian wanita malang itu, tetapi harus ada protokol untuk menjaga pelanggan di dalam pesawat."

Dalam sebuah pernyataan, Qatar Airways mengatakan: "Pertama dan terutama pikiran kami tertuju pada keluarga penumpang yang meninggal dunia di dalam pesawat kami.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan atau tekanan yang mungkin ditimbulkan oleh insiden ini, dan sedang dalam proses menghubungi penumpang sesuai dengan kebijakan dan prosedur kami."

Seorang juru bicara Qantas mengatakan: "Proses penanganan insiden di dalam pesawat seperti ini dikelola oleh maskapai yang mengoperasikannya, yang dalam kasus ini adalah Qatar Airways."

Melansir BBC, Barry Eustance, mantan kapten Virgin Atlantic, mengatakan kematian di udara "terjadi lebih sering daripada yang diperkirakan orang" tetapi sejauh yang ia ketahui tidak ada protokol khusus yang berlaku untuk situasi seperti itu.

"Pada penerbangan jarak jauh, hal itu cenderung sangat bergantung pada kapan dan di mana hal itu terjadi serta fasilitas yang dimiliki kru untuk menempatkan jenazah di suatu tempat karena di pesawat, tidak ada akses ke ruang tunggu, ada area istirahat kru tetapi itu untuk kru sehingga bisa menjadi masalah."

Area toilet atau area dapur dapat diblokir, katanya, tetapi kru diharuskan menyediakan sejumlah toilet.

Eustance mengatakan bahwa, meskipun ia tidak menghakimi karena ia tidak mengetahui situasi secara lengkap, ia terkejut bahwa kru tidak memindahkan Ring jika ada kursi kosong.

"Saya berharap kru akan melakukan semua yang mereka bisa untuk menghindari hal itu. Anda menciptakan potensi tanggung jawab di masa mendatang dalam hal trauma orang-orang di dekat jenazah yang dibaringkan," katanya.

"Menurut pengalaman saya, kru biasanya akan mencoba mengisolasi jenazah, sehingga tidak ada penumpang yang terpapar jenazah dan sebaliknya, demi rasa hormat dan privasi tetapi juga demi alasan medis. Anda memiliki jenazah yang tidak terlindungi dan semua yang menyertainya."