Indosat Hadirkan Gerai IM3 dan 3Store Terintegrasi Pertama di Indonesia
MALANG, iNewsSurabaya.id – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand IM3 dan Tri resmi menghadirkan gerai terintegrasi pertama di Indonesia di Jalan Jaksa Agung Suprapto No. 47, Kota Malang, pada 27 Januari 2025. Inovasi ini menandai langkah signifikan pasca-merger, menawarkan layanan pelanggan yang lebih seamless dan mudah diakses.
EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhanegoro, menjelaskan bahwa gerai terintegrasi ini merupakan komitmen Indosat untuk meningkatkan aksesibilitas produk dan layanan IM3 dan Tri.
"Kehadiran gerai IM3 dan 3Store dalam satu lokasi bertujuan untuk mendekatkan diri kepada pelanggan dan memberikan solusi cepat atas kebutuhan layanan mereka," ujar Fahd.
Gerai ini mampu melayani pelanggan di 38 kecamatan, dengan rata-rata kunjungan mencapai 2.500 orang per bulan.
Fahd menambahkan bahwa peningkatan layanan ini didorong oleh pertumbuhan pelanggan yang signifikan di Kota Malang, yang kini mencapai hampir 1,3 juta.
138.017 Pelanggan KA Telah Diberangkatkan dari Daop 5 Purwokerto! Masih Tersedia 35 Ribu Tiket
"Kami memangkas waktu pelayanan dari 30 menit menjadi 10 menit berkat digitalisasi di gerai IM3 dan 3Store," jelasnya.
Indosat juga berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas jaringan dengan menambah jumlah BTS di Kota Malang dan sekitarnya.
Gerai IM3 dan 3Store beroperasi Senin-Jumat pukul 08.00-17.00 WIB dan Sabtu pukul 09.00-16.00 WIB.
Pelanggan dapat mengakses berbagai layanan, termasuk penggantian kartu SIM, upgrade 4G, pembelian nomor pilihan, penggantian eSIM, aktivasi layanan pascabayar, pembayaran tagihan, pembelian kartu perdana dan paket internet, pengaduan, dan pembelian paket promo spesial.
Konsep "Fast, Simple & Flexible" diusung melalui agent in service desk, agent in IM3 Platinum Corner, dan 3DigiBox. Sistem antrean digital berbasis QR Code dan koneksi WiFi berkecepatan tinggi juga tersedia. Area live demo unit menampilkan pilihan smartphone terbaru dengan bundling paket IM3 Platinum.
Rulli Andi Leksana (44), warga Kota Malang, merasakan kemudahan layanan ini. "Saya melakukan isi ulang kuota Tri dan upgrade eSIM IM3. Sekarang tidak perlu repot ke dua tempat berbeda," katanya. Ia berharap jaringan Indosat dapat diperluas hingga ke daerah pedesaan.
Hingga 25 Januari 2025, pelanggan bertransaksi mendapatkan merchandise menarik dan kesempatan memenangkan hadiah undian.
Promo khusus juga ditawarkan, seperti harga spesial nomor cantik (Rp 99.000 dengan kuota 15 GB, pulsa Rp 20.000, dan masa aktif 60 hari) dan cashback GoPay untuk pelanggan IM3 Platinum. Indosat berencana membuka empat gerai terintegrasi serupa di Jawa, Bali, dan Nusa Tenggara sepanjang 2025.
