Truk Mogok di Pelintasan Purwokerto, 5 Perjalanan Kereta Api di Daop 6 Terlambat
YOGYAKARTA, iNews.id – Lima perjalanan kereta api (KA) di wilayah Daop 6 Yogyakarta mengalami keterlambatan imbas truk mogok di pelintasan sebidang wilayah Daop 5 Purwokerto.
Truk kontainer tersebut mogok karena mengalami patah pada pegas roda belakang. Truk mogok saat melewati perlintasan JPL 382 KM 361+300 antara Stasiun Kebasen-Notog. Petugas KAI dengan cepat melakukan penanganan. Truk dapat dievakuasi dan jalur bisa dilalui KA kembali pada 11.50 WIB.
“Beberapa KA mengalami kelambatan dengan waktu yang bervariatif,” kata Manager Humas Daop 6 Yogyakarta, Krisbiyantoro, Jumat (6/12/2024).
Dia menjelaskan, lima KA yang mengalami keterlambatan keberangkatan antara lain KA Fajar Utama Solo terlambat 86 menit, KA Argo Semeru terlambat 76 menit, KA Bengawan terlambat 39 menit, KA Joglosemarkerto terlambat 33 menit, dan KA Fajar Utama Yk terlambat 27 menit.
Sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan, KAI memberikan kompensasi berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api.
“Kompensasi meliputi pemberian minuman, makanan ringan, atau makanan berat, tergantung durasi keterlambatan,” ucapnya.
Krisbiyantoro mengimbau pelanggan memantau informasi perjalanan melalui Aplikasi Access by KAI, situs resmi kai.id, atau menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
"Kami menyampaikan terima kasih atas kesabaran pelanggan selama penanganan gangguan. KAI juga berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan berharap perjalanan kereta api segera kembali normal,” ucapnya.
