Penuhi Kebutuhan Pelanggan, PT Altama Surya Anugerah Terima Superbrands Award 2024

JAKARTA - PT Altama Surya Anugerah berhasil meraih tiga penghargaan Superbrands Award 2024 melalui tiga brand jagoannya, Tekiro, Rexco, dan Ryu. Penghargaan ini menunjukkan komitmen kuat PT Altama Surya Anugerah sebagai merek perkakas terpercaya para pelanggan.

Adapun penghargaan yang diraih, di antaranyaTekiro pada kategori Hand Tools, Ryu untuk kategori Power Tools, dan Rexco di kategori Lubricant Multi Purpose Lubricant.

Penghargaan Superbrands Award 2024 ini langsung diterima oleh masing-masing perwakilan brand, di antaranya Vice Director Stephanus Santoso dan Brand Manager Tekiro Novitasari, kemudian Marketing Department Head Hery Peter dan Brand Manager Rexco Tomy Tambrani, serta Brand Manager Ryu Suhendi dan PR and Event Manager Dody Sanjaya.

Penghargaan ini diberikan pada malam puncak Superbrands Awards 2024 di Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta Selatan, Jumat (27/9/2024).

Bagi PT Altama Surya Anugerah, penghargaan Superbrands Award 2024 ini menjadi ungkapan apresiasi kepada para pelanggan setia yang telah percaya untuk menggunakan power tools, hand tools, dan multi purpose lubricant dari Altama.

Ini juga apresiasi untuk kerja keras dan kerja sama kami juga penghargaan untuk distributor, retailer, para seluruh stakeholder, dan terutama untuk karyawan Altama. Tentunya, ini juga sebagai motivasi kami untuk lebih baik lagi kedepannya, kata Hery, selaku Southeast Asia Marketing Manager PT Altama Surya Anugerah, saat bertemu dengan tim iNews Media Group.

Penghargaan yang diraih oleh PT Altama Surya Anugerah tentu bukan tanpa alasan. Ketiga brand ini memiliki keunikan masing-masing dan berkualitas yang dapat mengisi kebutuhan masyarakat dengan harga yang terjangkau.

Berdiri sejak 1997, PT Altama Surya Anugerah terus memperkuat posisinya sebagai pemilik perkakas berkualitas.

Dengan kualitas prima yang dimiliki itulah, tidak heran muncul anggapan bahwa jika memiliki perkakas dari Altama merupakan investasi jangka panjang bagi para pelanggannya. Adapun tingkat kekokohannya tergantung dari cara dan lokasi penggunaan peralatan.

Tekiro, Hand Tools yang Dikenal Awet

Tekiro ini untuk hand tools secara kualitas sudah dikenal oleh masyarakat Indonesia sebagai produk yang awet. Jadi, sering kali kita bilang kalau beli tools atau perkakas Tekiro itu sama dengan investasi seumur hidup, jadi beli sekali nggak rusak-rusak, kalahnya sama hilang, sama dipinjam tetangga lupa dibalikin. Gak karatan, ujar Hery.

Secara visual, produk hand tools dari Tekiro terlihat sederhana, namun memiliki berbagai keunggulan yang telah dikembangkan menyesuaikan dengan kebutuhan para pelanggannya.

Dijelaskan Hery, Tekiro terus memperbaiki dan meningkatkan kualitasnya agar ergonomis (nyaman dipakai saat digunakan dalam pekerjaan) dan cocok dengan genggaman orang Asia.

Tekiro yang menyasar industri dan rumah tangga ini juga melihat bagaimana cara dan media kerja para pelanggan. Sebagai contoh, Tekiro mengembangkan gagang obeng agar tidak licin dan nyaman saat digunakan oleh para montir atau mekanik, dan pekerja yang akrab dengan oli.

Ryu, Desain Modern dan Nyaman

Kemudian untuk Ryu, produk alat mekanik yang menggunakan listrik atau baterai ini memiliki desain modern yang menarik dan nyaman untuk digunakan serta kokoh pada kelasnya.

Dengan keunggulan yang dimilikinya, produk Ryu cocok untuk berbagai bidang industri, seperti otomotif, rumah tangga, gedung, mekanik, dan peralatan prakarya atau DIY. Beberapa produk peralatan listrik yang dimiliki Ryu di antaranya bor, gerinda, dan lain-lain.

Rexco, Brand dengan Kualitas 3 Kali Lebih Baik dari Brand Lain

Sementara pada brand Rexco, Altama mengemasnya dengan memastikan kualitas tiga kali lebih baik dari merek yang ada di pasaran. Meski demikian, harganya tetap dibanderol tidak lebih mahal dari kelasnya.

Tiga kali lebih baik secara kualitas itu, misalnya kita berbicara tiga kali lebih dayanya, dalam hal lubrikasi, tiga kali kualitasnya dalam hal proteksi, tiga kali dalam hal penetrasi. Jadi, produk-produk Rexco ini sebenarnya kita mengedukasi para pelanggan dengan melihat kelebihan atau perbedaan kita dengan demo produk, tutur Hery.

PT Altama Sukses Menjadi Top of Mind

Konsisten dalam meningkatkan kualitas, tak heran jika Altama sukses menjadi top of mind sebagai alat perkakas terpercaya. Kesuksesan ini tidak lepas dari strategi yang dilakukan dengan mendekatkan diri kepada para pelanggan. Altama juga memberikan layanan servis gratis seumur hidup untuk produk-produk yang bergaransi.

Tentunya, untuk mempertahankan loyalnya pelanggan, kita harus lebih banyak mendengar apa yang menjadi kebutuhan mereka, dan akan coba penuhi kebutuhan itu. Lalu, kita juga berusaha untuk lebih dekat dengan mereka. Oleh karena itu, salah satu layanan yang kita berikan adalah service center di 16 cabang yang berada di 15 kota besar, katanya.

Saat ini, pelayanan servis juga sudah bisa menggunakan aplikasi bernama Altama e-care. Melalui layanan digital tersebut, pelanggan bisa melihat progres servis sehingga tidak perlu menunggu di lokasi. Selain itu, bisa juga mengetahui lokasi layanan service center terdekat, informasi produk, dan ketersediaan spare part yang dibutuhkan.

Dengan berbagai keunggulan yang ditawarkannya, membawa Altama untuk bisa masuk ke pasar internasional dengan cakupan Asia Tenggara, khususnya Malaysia, Brunei Darussalam, Thailand, Filipina, dan Sri Lanka. Hal ini membuktikan bahwa kualitas produk dari Altama bisa diterima dan eksis di pasar Asia Tenggara.

Tak hanya itu, Altama juga aktif dalam program corporate social responsibility (CSR). Salah satunya, dengan menggelar Tekiro Mechanic Competition untuk para siswa SMK.

Kompetisi yang dilakukan se-Pulau Jawa ini sebagai upaya untuk memberikan knowledge , penambahan jam terbang, dan mempraktikkan apa yang sudah dipelajari di sekolah. Kerennya, pemenang tak hanya mendapatkan hadiah, namun juga diprioritaskan menjadi karyawan.

Keberhasilannya menjadi top of mind sebagai brand perkakas dan masuk ke pasar internasional, tak menjadikan Altama puas dengan pencapaian yang dimiliki saat ini. Brand satu ini berkomitmen meningkatkan kualitas dan mendengar feedback dari para pelanggan sebagai motivasi untuk terus memperbaiki.

Hery mengatakan, Altama akan selalu melihat peluang yang ada dan menyesuaikan kondisi saat ini. Sekarang, kita lagi dengan kendaraan EV ya, mobil listrik, motor listrik, kita melihat tools apa yang bisa kita masukan di sana.

Ke depan, Altama berharap bisa memperluas jaringan service center di Indonesia dan dapat melakukan ekspansi ke negara-negara yang belum tercapai saat ini.

Sebagai informasi, Superbrands Awards merupakan ajang pemberian apresiasi kepada brand-brand terdepan dari seluruh dunia yang berhasil melewati seleksi lembaga Nielsen dengan representasi 20 juta orang di enam kota besar di Indonesia.

Superbrands merupakan lembaga arbiter internasional terkemuka dan terpercaya di 90 negara berupaya memberikan penghargaan kepada brand-brand yang berhasil membangun brand image, brand value, brand awareness , dan brand loyalty.

Selamat untuk Tekiro, Ryu, dan Rexco dari PT Altama Surya Anugerah!