KAI Daop 5 Purwokerto Berikan Kejutan Kepada Pelanggan Lansia Tertua, Wujud Apresiasi Layanan
PURWOKERTO, iNewsPurwokerto.id - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto memberikan penghargaan istimewa kepada Dikas Partadiwirya, pelanggan lansia berusia 99 tahun asal Kebasen, Banyumas, pada Kamis (9/1/2025). Kejutan ini merupakan bagian dari program loyalitas KAI untuk pelanggan setia.
Manajer Humas Daop 5 Purwokerto, Feni Novida Saragih, menyampaikan bahwa apresiasi ini diberikan sebagai bentuk penghormatan kepada pelanggan yang telah memilih moda transportasi kereta api sebagai andalannya.
"Kami memberikan voucher tiket gratis dan souvenir khas KAI sebagai ungkapan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada layanan kami," ujar Feni dalam keterangannya, Kamis.
Feni menambahkan, pemberian apresiasi ini juga untuk menunjukkan bahwa transportasi kereta api baik sarana maupun fasilitas layanan penumpang dari stasiun dirancang ramah dan nyaman untuk semua kalangan, termasuk lansia. Dalam kunjungan ke rumah Dikas Partadiwirya, pihak KAI disambut hangat oleh keluarga yang merasa antusias atas perhatian ini.
Feni menambahkan, reduksi tiket kereta api disediakan untuk beberapa golongan, salah satunya adalah lansia. KAI menyediakan potongan sebesar sebesar 20 persen untuk pelanggan lansia berusia 60 tahun ke atas. Diskon ini berlaku setiap hari untuk kereta api komersial kelas ekonomi, bisnis, dan eksekutif.
Berikut adalah cara pendaftaran reduksi tiket kereta api:
1. Dilakukan paling lambat 3 (tiga) jam sebelum keberangkatan Kereta Api (KA)
2. Dilakukan di customer service (CS) /loket stasiun (apabila di stasiun tidak terdapat layanan CS)
3. Dilakukan oleh penumpang bersangkutan dengan membawa bukti identitas yang masih berlaku. Untuk lansia dokumen yang harus disiapkan yakni KTP
4. Dapat diwakilkan oleh orang lain dengan membawa bukti identitas asli dan pas foto/foto diri milik penumpang reduksi yang akan didaftarkan
5. Registrasi dilakukan sekali sampai masa waktu reduksi berakhir. Apabila masa berlaku sudah berakhir, penumpang wajib melakukan registrasi ulang
6. Setelah data reduksi sudah teregistrasi, penumpang bisa melakukan pembelian tiket di loket atau KAI Access.
Pembelian tiket melalui loket di stasiun cukup mudah dengan menyerahkan kartu identitas serta menyebutkan stasiun tujuan dan kelas yang diinginkan. Kemudian secara otomatis harga tiket langsung terpotong.
Pembelian tiket juga bisa dilakukan secara online dengan menggunakan aplikasi Access by KAI, yaitu sebagai berikut:
1. Masuk ke akun Access by KAI;
2. Pilih stasiun keberangkatan, stasiun tujuan, serta tanggal keberangkatan;
3. Pilih jadwal kereta yang akan digunakan;
4. Masukkan data penumpang;
5. Pada bagian Tipe Penumpang, pilihlah tipe Reduksi;
6. Masukkan NIK yang sudah didaftarkan untuk reduksi tiket;
7. Pilih nomor kursi; dan
8. Lakukan pembayaran yang sudah mendapatkan potongan tersebut.
“Dengan pelayanan yang detail seperti ini, KAI berharap dapat memberikan value dan customer experience. KAI terus berkomitmen untuk senantiasa meningkatkan kualitas layanan. Pemberian kejutan dan apresiasi ini merupakan salah satu upaya KAI dalam memberikan pengalaman perjalanan yang tak terlupakan bagi para pelanggan,” tutup Feni.
