Tak Kunjung Berangkat, Penumpang Ferry Ribut dengan Petugas di Pelabuhan Merak

MERAK, iNewsPandeglang.id – Puluhan penumpang ferry di Pelabuhan Merak, Banten, memprotes petugas pada Rabu sore (25/12/2024) karena sudah menunggu hingga lima jam tetapi belum diberangkatkan. Kericuhan terjadi di Dermaga Eksekutif saat penumpang meminta penjelasan terkait keterlambatan jadwal kapal.

Keributan dipicu oleh tidak dibukanya barrier pembatas kendaraan menuju kapal, meskipun penumpang telah menunggu lama. Kondisi ini membuat antrean kendaraan pribadi mengular di kantong parkir dermaga.

“Saya sudah antre lama di Dermaga Eksekutif, tapi saat mau beli tiket ekonomi, katanya habis. Padahal Dermaga Reguler terlihat kosong,” ungkap Yayat, salah satu penumpang.

Penumpang juga mempertanyakan sistem tiket online yang menyatakan tiket ekonomi habis, sementara Dermaga Reguler terlihat sepi. Situasi ini menambah kekecewaan mereka, terutama bagi yang sudah memesan tiket jauh-jauh hari.

Hingga sore, suasana di Pelabuhan Merak masih padat dengan antrean kendaraan pribadi. Beberapa penumpang bahkan meluapkan kekesalannya dengan mendatangi petugas pelabuhan.

Para penumpang meminta pihak pengelola pelabuhan untuk memperbaiki sistem manajemen agar kejadian serupa tidak terulang, terutama di musim liburan seperti Natal dan Tahun Baru. Mereka berharap ada transparansi mengenai ketersediaan tiket dan pemberangkatan ferry.

“Kalau memang tiket ekonomi habis, harusnya diatur agar dermaga lainnya tidak kosong. Ini jelas merugikan kami yang sudah menunggu lama,” tambah Yayat.

Situasi di Dermaga Eksekutif mulai kondusif setelah petugas memberikan penjelasan, tetapi antrean kendaraan tetap terlihat panjang hingga malam hari.