Hotel di Benidorm Gunakan Robot untuk Layani Para Tamu

SEBUAH hotel di Benidorm, Spanyol telah menambahkan anggota staf baru yang unik untuk melayani tamu. Meski demikian, jangan berharap layanan dengan senyuman dari mereka.

Melansir dari What’s The Jam, Rabu (6/11/2024), Hotel Climia Benidorm kini memperkenalkan delapan robot yang ditempatkan di kamar dan area resepsionis. Bahkan salah satu robot dikhususkan untuk tugas menyajikan bir.

Inisiatif ini merupakan bagian dari proyek percontohan bertajuk “The Hotel of the Future” yang bertujuan untuk memanfaatkan teknologi robotik untuk meningkatkan layanan kepada tamu. Robot-robot ini memiliki berbagai fungsi dan dapat berkomunikasi dalam 30 bahasa berbeda.

Perusahaan Bumerania yang berbasis di Alicante, pencipta robot-robot tersebut, mengembangkan beberapa model untuk industri perhotelan yang dapat menangani tugas-tugas seperti pembersihan, penyajian, dan pengantaran.

Isidro Fernandez, CEO Bumerania, menekankan bahwa tujuan dari penggunaan robot ini bukan untuk menggantikan tenaga kerja manusia, melainkan untuk mendukung efisiensi kerja.

“Robot-robot ini dirancang untuk membantu staf dalam meningkatkan produktivitas dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi tamu. Sembari menjaga kesehatan pekerja dengan mengurangi risiko cedera, seperti sakit punggung,” ujar Fernandez dalam wawancara dengan media lokal.

Salah satu robot akan ditempatkan di meja resepsionis, siap untuk menyambut tamu, melakukan check-in, mencetak kunci kamar, dan memberikan informasi seputar hotel serta area sekitarnya.

Robot lainnya akan berperan sebagai pelayan, mampu mengangkut hingga 60 kilogram, mengantar piring kotor ke dapur, serta menyajikan makanan kepada tamu. Ini diharapkan akan memungkinkan staf pelayan untuk fokus pada interaksi dengan tamu.

Tak hanya itu, beberapa robot juga akan bertugas membersihkan kamar serta memberikan layanan kamar. Sementara itu, robot khusus untuk bir dilengkapi dengan lengan canggih yang mampu menyajikan bir dengan sempurna, menyesuaikan suhu dan busa secara tepat berkat pemrograman khusus oleh tim hotel.