Memahami Cara Mengaktifkan TikTok Shop dan Panduan Penjualan Produk

TikTok Shop adalah platform belanja yang memungkinkan pengguna TikTok berjualan dengan memamerkan dan menjual produk langsung di TikTok melalui video in-feed , live , dan tab showcase produk.

Pada September 2021, TikTok resmi merilis TikTok Shop dalam acara TikTok World. Sebulan setelah rilis, penjualan di TikTok Shop Indonesia berhasil meningkat hingga 354 persen saat program Shopping 10.10 dari 4 hingga 10 Oktober 2021 dibandingkan dengan pekan sebelumnya, menurut laporan Bisnis.com .

Berjualan di TikTok Shop dapat menjadi peluang untuk menghasilkan uang dari rumah dengan mudah. Sebelum berjualan, pastikan untuk mengaktifkan TikTok Shop dengan panduan berikut.

Cara Mengaktifkan TikTok Shop

Cara mengaktifkan TikTok Shop dilakukan sebagai berikut:

1. Kunjungi situs Seller-id.tiktok.com.
2. Lakukan registrasi menggunakan akun TikTok.
3. Jika tidak memiliki akun, daftar menggunakan nomor telepon atau email.
4. Setelah berhasil, Anda akan diarahkan ke laman TikTok Shop Seller Center.
5. Klik "My Account" > "Seller Profile".
6. Klik tab "Seller Information".
7. Isi data berupa logo toko, jenis penjual, jenis bisnis, dan nama toko.
8. Klik tab "Business Information", unggah NPWP, NIB, dan KTP.
9. Klik tab Brands, isi otorisasi merek dagang.
10. Klik tab Warehouse Address. Isi alamat untuk pengiriman dan pengambilan barang. Informasi alamat harus mencakup negara, provinsi, kabupaten, dan alamat geografis lengkap.
11. Klik tab Payments. Isi informasi bank yang akan digunakan untuk transaksi.
12. Setelah menyerahkan dokumen yang diperlukan, TikTok Shop akan meninjau kelengkapan dan keabsahan. Penjual selanjutnya akan menerima pemberitahuan verifikasi akun jika aplikasi mereka telah disetujui atau ditolak.

Cara Mengunggah Produk di TikTok Shop

Setelah mengaktifkan TikTok Shop, penjual dapat mengunggah produk dan menampilkannya di laman TikTok Shop. Semua produk harus memenuhi undang-undang, standar teknis, dan peraturan yang relevan. TikTok dapat melakukan audit acak untuk mengidentifikasi produk yang tidak sesuai pedoman.

Berikut cara mengunggah produk di TikTok Shop.

1. Buka "Seller Center" dan pilih "Add First Product".
2. Cantumkan nama produk yang akurat.
3. Pilih kategori produk yang sesuai.
4. Cantumkan deskripsi produk, informasi, dan garansi.
5. Untuk mengunggah beberapa produk sekaligus, gunakan opsi Batch Tools.
6. Unggah foto dan video produk. Ukuran foto minimal 800x800 dengan latar belakang putih.

Proses Pengiriman Barang TikTok Shop

Proses pengiriman barang dimulai ketika pembeli memesan. Penjual dapat memilih mitra logistik sendiri atau memilih layanan logistik TikTok Shop (hanya berlaku di pasar tertentu). Berikut proses pengiriman barang TikTok Shop sesuai panduan dari TikTok Shop Academy.

1. Mengonfirmasi Pesanan

Setelah pembeli memesan barang, penjual harus cek pesanan dan memastikan produknya masih ada serta dapat dijual dan dikirimkan ke pembeli. Jika penjual tidak dapat mengonfirmasi pesanan, mereka harus mengikuti Panduan Pembatalan, Pengembalian, dan Pengembalian Dana Pelanggan TikTok Shop untuk membatalkan pesanan.

2. Mengemas Produk

Penjual harus mematuhi semua hukum, aturan, regulasi, tata cara, dan arahan yang berlaku mengenai pengemasan produk. Penjual juga harus mematuhi kewajiban tambahan apa pun yang diminta oleh undang-undang yang relevan atau kurir, menggunakan kemasan tepat bagi produk khusus.

Adapun kriteria kemasan produk dijelaskan sebagai berikut:

Beberapa produk memerlukan kemasan karton. Saat menggunakan karton, penjual harus memenuhi semua persyaratan di bawah ini.

Jika pengguna mengajukan komplain karena kerusakan produk atau paket yang rusak, penjual dapat mengikuti panduan berikut.

3. Melabeli Paket

Semua produk harus memiliki label pengiriman dengan aman dan termasuk informasi berikut:

Saat menyiapkan label, semua penjual harus memenuhi persyaratan berikut:

4. Penyerahan Paket ke Kurir

Untuk metode pengiriman mandiri oleh penjual, persyaratannya sebagai berikut:

Untuk metode pengiriman oleh TikTok Shop, persyaratannya sebagai berikut:

Saat menyerahkan paket kepada kurir, penjual bertanggung jawab untuk memastikan produk dan kemasannya utuh dan aman sebelum dikirimkan. TikTok Shop menyarankan agar penjual mengambil foto paket untuk tujuan pencatatan jika terjadi perselisihan di masa mendatang.

5. Memeriksa Status Pengiriman

Kurir menangani semua pengiriman dari pengiriman paket hingga konfirmasi pengiriman. Penjual dapat memantau semua proses pengiriman serta status terbaru paket yang telah dikirim. Status pesanan akan diperbarui menjadi Telah Dikirim setelah kurir memperbarui status paket.

6. Pembatalan Otomatis Pesanan

Fungsi pembatalan otomatis platform TikTok Shop berfungsi untuk secara otomatis membatalkan pesanan dan mengembalikan dana pembeli jika penjual terlambat menyerahkan pesanan mereka.

Untuk pengiriman mandiri oleh penjual, semua pesanan harus dikirimkan dalam waktu 120 jam. Sedangkan pengiriman oleh TikTok Shop harus siap dikirim dalam waktu 72 jam. Mitra logistik harus mengambil barang dalam waktu 48 jam dan semua pesanan harus dikirimkan dalam waktu 120 jam.