Pelanggan Wifi Indihome Wilayah Malingping Lebak Keluhkan Pelayanan
LEBAK , iNewsBanten - Pelanggan wifi Indihome di Wilayah Kecamatan Malingping, Kabupaten Lebak, Provinsi Banten, keluhkan pelayanan tentang penanganan gangguan. Padahal kejadian gangguan tersebut sudah dilaporkan pelanggan melalui nomor WhatsApp indihomecare yang ada di aplikasi wifi Indihome, namun dari siang hingga malam hari pengaduan tersebut belum juga ada tindakan.
Sedangkan untuk kebutuhan internet masyarakat saat ini sudah seperti menjadi kebutuhan pokok segala sesuatu sudah menggunakan internet, seperti melakukan transaksi pembayaran, mencari informasi hingga menyelesaikan sebuah pekerjaan kantor, hampir semua sudah menggunakan internet, ketika ada gangguan internet seperti ini semua pekerjaan sudah tidak bisa dilakukan.
Andi, salah satu warga Desa Sumberwaras mengaku sudah melakukan laporan pengaduan terkait kejadian gangguan tersebut melalui Aplikasi wifi Indihome care tersebut dari tadi siang, namun hingga malam hari belum juga ada tindakan.
"Ini gangguan dari tadi siang belum juga ada penanganan," kata Andi saat bertemu wartawan pada Rabu, (04/12/2024).
Padahal menurut Andi, dari tadi siang dirinya sudah melakukan laporan pengaduan melalui aplikasi tersebut, namun hingga kini belum melihat petugas yang melakukan perbaikan dilapangan.
"Pelanggan indihome banyak yang mengeluh dengan kejadian seperti ini karena mungkin internet ini sudah seperti kebutuhan pokok, apalagi Pekerja seperti saya yang kesehariannya harus mengurusi laporan kantor," ucapnya.
Andi berharap perusahaan sekelas telkom ini seharusnya lebih sigap dibanding propaider internet lainnya.
"Seharusnya sekelas perusahaan wifi indihome atau telkom ini yang katanya milik perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) lebih sigap menangani gangguan dilapangan dibanding perusahaan wifi milik swasta, jangan cuma ketika waktu pembayaran bulanannya saja yang tidak ada toleransi sama sekali ketika sudah lewat jatuh tempo," ungkapnya.
Sementara menurut Nase salah satu petugas Indihome Wilayah Kecamatan Malingping saat dihubungi wartawan mengaku sudah menyampaikan laporan gangguan tersebut kekantor pusat.
"Ya sedang gangguan, ini bukti laporannya, Mohon segera di investigasi Gamas ID : 242980, MLP-FAF, ODP-MLP-FAF/06 FAF/D02/06.01
DISTRIBUSI KETARIK TRUK TANA
Laporkan hasilnya melalu bot laporSas, ketik /updsas," singkatnya.
