20 Contoh Soal PPPK Penata Layanan Operasional 2024 dan Jawabannya

JAKARTA - 20 contoh soal PPPK penata layanan operasional 2024 dan jawabannya, simak penjelasannya. Seleksi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) untuk formasi Penata Layanan Operasional tahun 2024 semakin dekat. Salah satu cara mempersiapkan diri adalah dengan mempelajari contoh soal yang sering muncul dalam ujian. 

Berikut ini adalah 20 contoh soal beserta jawabannya yang dapat menjadi referensi bagi para calon peserta.

Soal PPPK Penata Layanan Operasional 2024 dan Jawabannya 

1.    Apa teknik pengarsipan yang umum digunakan?

a.      Pengarsipan horizontal

b.      Pengarsipan vertical

c.      Pengarsipan diagonal

d.      Pengarsipan bulat

Jawaban: B

2.    Dalam pengelolaan layanan publik, hal apa yang paling penting bagi seorang Penata Layanan Operasional?

a.    Menerapkan sistem yang rumit agar layanan lebih eksklusif

b.   Memastikan layanan publik mudah diakses oleh masyarakat

c. Menetapkan standar yang tinggi tanpa mempertimbangkan kondisi lapangan

d. Menyediakan layanan hanya untuk kalangan tertentu

Jawaban: B

3.    Apa yang dimaksud dengan sistem pengelolaan dokumen elektronik?

a.    Sistem pengarsipan manual

b.    Sistem pengaturan jadwal

c.   Sistem yang menggunakan teknologi digital untuk menyimpan dan mengelola dokumen

d.    Sistem pencatatan keuangan

Jawaban : C

4.    Sejumlah proyek harus dihentikan karena pemotongan anggaran. Bagaimana Anda memutuskan proyek mana yang harus berhenti?

a.    Proyek dengan dampak kecil terhadap tujuan

b.    Proyek yang baru

c.    Proyek dengan biaya tinggi dan tidak jelas

d.  Proyek yang memperoleh kritik, namun punya potensi besar

Jawaban: A

5.    Berikut daftar naskah dinas khusus, yakni…

a.    Nota dinas, Disposisi, Instruksi

b.    Surat edaran, Nota dinas, Disposisi

c.    Pedoman, Berita acara, Surat keterangan

d.    Surat edaran, nota dinas, Berita acara

Jawaban: A

6.    Mekanisme pelayanan pengaduan dari penerima pelayanan mengutamakan asas...

a.    Hasil memuaskan

b.    Rapi

c.    Teratur

d.    Disiplin

Jawaban: D

7.    Bagaimana Anda mengelola waktu untuk memastikan terdapat tenggat berinovasi dan bereksperimen dalam pekerjaan?

a.    Gabung ke proyek inovasi saat ada waktu luang

b.    Menyediakan waktu khusus untuk eksperimen

c.    Fokus terhadap pekerjaan agar tak terganggu

d.    Terlibat dalam inovasi karena itu tanggung jawab

Jawaban: B

8.    Sistem mengalami downtime yang tidak terduga selama jam kerja. Apa yang seharusnya dilakukan seorang Operator Layanan Operasional guna meminimalkan dampak pada operasi?

a.    Menghubungi tim teknis

b.    Mengalihkan layanan ke sistem cadangan

c.    Menunggu sistem kembali normal

d.    Menginformasikan kepada manajemen

Jawaban: B

9.    Apa tindakan pertama yang harus dilakukan penata layanan operasional ketika terjadi gangguan pada infrastruktur operasional?

a.    Mengabaikan gangguan selama tidak mengganggu kegiatan utama

b.   Melaporkan gangguan kepada atasan dan pihak terkait untuk segera diperbaiki

c.    Membiarkan gangguan tersebut hingga pihak lain mengambil tindakan

d. Melakukan pemeliharaan sementara sambil menunggu instruksi lebih lanjut

Jawaban: B

10. Bagaimana struktur organisasi perkantoran biasanya disusun?

a.    Berdasarkan warna

b.    Berdasarkan urutan abjad

c.    Berdasarkan lokasi

d.    Berdasarkan fungsionalitas

Jawaban: D

11. Apa tujuan utama dari administrasi perkantoran?

a.    Meningkatkan keamanan dokumen

b.    Mengatur struktur organisasi

c.  Menyediakan layanan efektif dan efisien untuk mendukung operasi kantor

d.    Menyusun agenda rapat

Jawaban: C

12. Apa saja fungsi dari administrasi perkantoran?

a.    Pengaturan waktu dan jadwal

b.    Pengelolaan dokumen dan arsip

c.    Manajemen sumber daya manusia

d.    Semua jawaban benar

Jawaban: D

13. Apa alat bantu yang umum digunakan dalam manajemen waktu?

a.    Kalender dan aplikasi manajemen waktu

b.    Mesin fotokopi

c.    Proyektor

d.    Papan tulis

Jawaban: A

14. Mengapa penyusunan agenda dan rapat penting dalam administrasi perkantoran?

a.    Untuk mengatur pengelolaan dokumen

b.   Untuk memastikan rapat berjalan dengan terstruktur dan efisien

c.    Untuk mengelola keamanan dokumen

d.    Untuk mengatur teknik pengarsipan

Jawaban: B

15. Jika ada perbedaan pendapat antara dua departemen terkait prosedur operasional, apa langkah terbaik yang diambil penata layanan operasional?

a.  Membiarkan kedua departemen menyelesaikan masalah sendiri

b.    Mengambil inisiatif untuk memfasilitasi diskusi dan mencari solusi bersama

c.   Mengambil keputusan sepihak tanpa melibatkan departemen terkait

d.  Mengabaikan konflik dan tetap melaksanakan prosedur yang ada

Jawaban: B

16. Apa fungsi utama dari sistem informasi manajemen dalam organisasi?

a.    Mengelola hubungan pelanggan

b.    Mengoptimalkan pengolahan data dan mendukung keputusan manajerial

c.    Menyimpan data karyawan

d.    Mengelola inventaris barang

e.    Mengatur jadwal rapat

Jawaban: B

17. Seorang pegawai baru kelurahan ikut pelatihan. Ia merasa perlu ikut karena bisa menambah pengetahuan, kecakapan, dan tercipta tujuan...

a.    efektif-efisien

b.    baik

c.    Ragu

d.    Kepribadian

e.    Professional

Jawaban: A

18. Salah satu contoh penggunaan sistem informasi manajemen dalam administrasi perkantoran adalah...

a.    Sistem pengolahan transaksi penjualan

b.    Aplikasi pengeditan video

c.    Sistem manajemen hubungan pelanggan

d.    Alat pemantauan keamanan

e.    Aplikasi penyimpanan cloud

Jawaban: C

19. Pak Dion datang ke kantor Badan Pusat Statistik untuk memeroleh data layanan statistik. Jenis pelayanan ini termasuk...

a.    Langsung

b.    Tidak langsung

c.    Online

d.    Kemudahan Akses

e.    Pura-pura

Jawaban: A

20. Mekanisme pelayanan pengaduan dari penerima pelayanan mengutamakan asas...

a.    Hasil memuaskan

b.    Rapi

c.    Teratur

d.    Cepat dan tuntas

e.    Disiplin

Jawaban: E

contoh soal-soal PPPK Penata Layanan Operasional diatas dapat kalian pelajari sebagai referensi belajar.