AI Jadi Kunci LG untuk Menguasai Pasar Peralatan Rumah Tangga di Asia

LG Electronics memosisikan Asia sebagai pasar utama untuk berbagai produk elektronik. Untuk terus mempertahankan sebagai juara produk elektronik di Asia, LG pun menetapkan Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan sebagai kunci utamanya.

"Asia—salah satu kawasan paling dinamis, beragam, dan berwawasan ke depan di dunia, dan kawasan yang sangat penting bagi kami di LG," ungkap Andrew Kim, Pemimpin Divisi Penjualan dan Pemasaran LG untuk Solusi Peralatan Rumah Tangga untuk kawasan Asia, dalam LG Press Tour di Seoul, Korea Selatan, pada Rabu (23/4/2025).

Bagi Kim, Asia bukan sekadar pasar bagi LG; di sanalah tren lahir, tempat inovasi bertemu dengan kekayaan budaya yang mendalam, dan tempat konsumen terus menginspirasi kami dengan kebutuhan dan aspirasi mereka yang berkembang pesat. "Kami menanggapi momentum itu dengan inovasi yang berani dan fokus mendalam pada pengalaman pelanggan," ungkapnya di depan para jurnalis dari Indonesia, Singapura, Vietnam dan Thailand.

Untuk tetap menjadi pemenang di Asia, LG memperkenalkan Strategi ABC untuk LG pada 2025. Fokus utama dan pertama dalam strategi tersebut adalah A untuk Kepemimpinan AI.

"Kami berkomitmen untuk memimpin masa depan yang lebih cerdas melalui kecerdasan buatan. Platform LG ThinQ dan peralatan yang terintegrasi dengan AI kami mengubah cara hidup orang—membuat rutinitas harian lebih mudah, rumah lebih intuitif, dan pengalaman lebih personal," ungkap Andrew Kim.

Dia menjelaskan bahwa LG mendefinisikan ulang AI sebagai Kecerdasan Penuh Kasih Sayang. Kenapa? "Tidak membatasi AI hanya sebagai teknologi tetapi sebagai teknologi yang benar-benar peduli terhadap pelanggan kami," papar Andrew Kim.

Ditambahkan oleh Ronald Ro, Pemimpin Divisi Platform Business Development LG, AI menjadi hal yang mampu menjadian apapun akan menjadi lebih baik.

"Untuk itu AI itun mengutamakan suatu pencapaian yang natural," kata Ronald Ro. Selain itu, AI, kata dia, juga lebih menekankan tentang kontekstual di mana terjadi penyesuaian yang baik terhadap lingkungan. Di LG, menurut Ronald Ro, juga dikaitkan bagaimana AI bisa menjadi privasi para penggunanya.

Selanjutnya, Andrew Kim menjelaskan tentang B adalah untuk Kepemimpinan Produk B&O. B&O adalah singkatan dari Terbaik dan Satu-satunya.

"Kami berusaha untuk menjadi yang terdepan dalam keunggulan produk baik dalam Luas dan Orisinalitas. Baik itu mesin cuci mutakhir, lemari es hemat ruang, atau solusi udara hemat energi, inovasi kami mendorong batasan dari apa yang mungkin sambil tetap setia pada apa yang dihargai konsumen—keandalan, gaya, dan kinerja. Yang memungkinkan ini adalah DNA K-Tech yang mengalir melalui pembuluh darah kami yang didorong oleh kecerdikan, obsesi dengan kualitas dan konsistensi," jelasnya.

Terakhir, C adalah untuk CX berkaitan dengan Kepemimpinan Pengalaman Pelanggan.

Apa itu CX? Andrew Kim mengungkapkan cara konsumen berinteraksi dengan merek sedang berubah, terutama di kalangan generasi muda.

"Kami merangkul perubahan ini dengan pengalaman merek yang mendalam, model langganan yang dipersonalisasi, dan platform digital yang menjadikan LG bukan sekadar merek rumahan, tetapi juga mitra gaya hidup," tuturnya.