Tingkatkan Layanan Pelanggan, PLN Icon Plus Resmikan Gedung NOC SBU Regional Bali dan Nusa Tenggara

JAKARTA, iNewsTangsel.id - PT Indonesia Comnets Plus (PLN Icon Plus) semakin memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan di Bali. Hal ini diwujudkan dengan peresmian Gedung Network Operation Center (NOC) SBU Regional Bali dan Nusa Tenggara. Peresmian gedung tersebut dilakukan pada Jumat (8/11/2024) di Denpasar, Bali. Acara ini diresmikan oleh Direktur Utama PLN Icon Plus, Bapak Ari Rahmat Indra Cahyadi, didampingi oleh Direktur Bisnis Konektivitas, Bapak Sigit Witjaksono, dan Senior Manager SBU Regional Bali dan Nusa Tenggara, Bapak Iwan Sofyan Sory. Peresmian ini menjadi tonggak penting dalam meningkatkan kualitas layanan B2B dan Retail.

Dalam sambutannya, Bapak Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan harapannya bahwa dengan adanya Gedung NOC yang dilengkapi teknologi mutakhir dan ruang kontrol yang lebih efisien, PLN Icon Plus dapat memberikan layanan yang lebih cepat, responsif, dan berkualitas tinggi. "Gedung NOC ini memungkinkan kami memantau dan mengelola jaringan lebih efektif serta menyediakan solusi secara real-time. Kami berharap fasilitas ini akan terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami," ungkapnya.

Pembangunan Gedung NOC SBU Regional Bali dan Nusa Tenggara ini merupakan bagian dari upaya PLN Icon Plus untuk memperkuat infrastruktur jaringan telekomunikasi dan teknologi di Indonesia. Gedung baru ini dilengkapi berbagai fasilitas, antara lain:

Loket Customer Service: Mempermudah pelanggan untuk melaporkan ticket atau berkonsultasi.

Ruang Tunggu Nyaman: Pelanggan dapat menunggu dengan menikmati fasilitas seperti Wi-Fi gratis.

Ruang NOC: Tim teknis memantau kondisi jaringan telekomunikasi.

Pada kesempatan tersebut, Bapak Iwan Sofyan Sory sebagai Senior Manager SBU Regional Bali dan Nusa Tenggara juga mengungkapkan harapannya agar gedung ini bisa menjadi pusat pelaporan gangguan pelanggan sekaligus pusat inovasi dan peningkatan kualitas layanan untuk pelanggan dan tim operasional di PLN Icon Plus wilayah tersebut.

Dengan peresmian gedung ini, PLN Icon Plus menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan di seluruh Indonesia, menciptakan pengalaman pelanggan terbaik, dan mendorong transformasi digital di Tanah Air.